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ACTIONREICHE ARBEIT? DANN WERDE

WERDE SUPERHELD ODER CSM

DEINE INTERESSEN

WARUM DU?

DEINE INTERESSEN

Kontaktfreudig

Hilfsbereit

Proaktiv

Du liebst es Menschen zu helfen den nächsten Meilenstein im Leben oder Unternehmertum zu erreichen? Du bist derjenige der nicht still sitzen kann, sondern proaktiv jeden kennenlernen möchte und herausfinden mächte, wie Du helfen kannst? 

Zudem bist du noch stark Marketing begeistert und brennst für das Thema? Dann ist dieser Job genau für dich..

Bild Nikita, Max, Nikolaus im Büro
DER CUSTOMER SUCCESS MANAGER

WAS GENAU?

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Wir suchen einen Customer Success Manager. Deine Aufgabe ist es unseren Kunden dabei zu helfen, das Maximum aus SEO Kampagnen herauszuholen.

Die Zufriedenheit zu steigern, Verträge zu verlängern, Feedback reinzuholen, weitere Potenziale zu erkennen und die besten Ergebnisse zu generieren.Es wäre vorteilhaft, wenn Du bereits SEO Erfahrung hast.

Jedoch werden wir Dir vor Ort mit unseren Team das notwendige Wissen vermitteln und zusammen wachsen.

Deine konkrete Aufgabe:

  • Du betreust unsere Kunden in SEO-Kampagnen und in der Zusammenarbeit mit uns
  • Du bist für die Kundenzufriedenheit verantwortlich
  • Du pflegst proaktiv alle Kundenbeziehungen
  • Du bist motiviert die wöchentlichen und monatlichen Ziele zu erreichen und zu übertreffen
  • Du erkennst Potenziale bei unseren Kunden. Schlägst proaktiv Maßnahmen vor und hilfst dabei das Maximum rauszuholen.

Was wir von Dir erwarten

Unsere Anforderungen:

  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Vertrieb – z. B. durch eine kaufmännische Ausbildung oder hast Praxiserfahrung im Kundengeschäft sammeln können
  • Du bist bestrebt stets der/die Beste zu sein und brennst darauf die SEO-/Online-Marketing-Branche kennenzulernen
  • Das Erreichen von Umsatzzielen spornt dich zusätzlich an und bringt dich nicht an deine Leistungsgrenze
  • Du arbeitest gerne in einem zielgerichteten Team
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort sowie Schrift und verhandlungssicheres Englisch
  • Du bist selbstbewusst und sprichst gerne mit anderen Menschen
  • Du beherrscht die Basics der Suchmaschinenoptimierung
  • Wir sind ein Startup – das erfordert besonderen Einsatz: Du bist bereit für ständige Veränderung, Anpassung und Verbesserung. Der Erfolg des Unternehmens liegt auch in Deiner Hand.
  • Du bist ein verkaufsfreudiger Philanthrop
  • Du hast die KPIs fest in der Hand, stellst eine herausragende Kundenerfahrung sicher und schaffst Transparenz über Erfolge und Kennzahlen
  • Du bringst dich aktiv mit dem Feedback der Kunden in die Produktentwicklung ein, damit wir nah an den Bedürfnissen unserer Kunden arbeiten

Deine Ziele:

  • Gemeinsames Aufbauen von CSM-Prozessen und Verbesserung der Strukturen
  • Verwaltung von 2 Mio € ARR bis Ende 2020
  • 20% Umsatzwachstum bei den Bestandskunden bis September 2021
  • Aufbauen/Verbessern des Onboarding-Prozesses: Die Kunden sollen besser verstehen, welche Möglichkeiten sie mit uns haben und wissen, dass Du ihnen als Ansprechpartner zur Seite stehst
  • Aufbauen eines Win-Back-Prozesses: Kunden die verloren gehen, sollen in diesem Prozess reaktiviert werden.
  • Upsells und Crosssells in einem sauberen Prozess etablieren und kontinuierlich Potenziale erkennen
DEINE ZUKUNFTSCHANCEN

UND WEITER?

DEINE ZUKUNFTSCHANCEN

Wir bieten dir ein Umfeld und Netzwerk wie DU es noch nie erlebt hast

Weiterbildungsmöglichkeiten: bis zu 10% deines Jahresgehaltes wird in Weiterbildung investiert

Wir wollen das du fit, wach und gesund bleibt. Aus diesem Grund bieten wir Dir eine Fitness-Mitgliedschaft

Mahlzeiten und Getränke sind selbstverständlich kostenfrei in unserem Büro jederzeit verfügbar.

Wir unterstützen dich aktiv bei deinen eigenen Projekten. Eine Stunde Coaching die Woche von unserer Geschäftsführung steht Dir zur Verfügung. Wir sind für Dich da. Einer für Alle. Alle für einen.

Wir bieten Flexibilität. Einen Remote Tag die Woche. Wenn du es selber möchtest, steht es Dir frei, einen Tag die Woche von zu Hause zu arbeiten.

DEIN TEAM

WER NOCH?

DEIN TEAM

Wir sind ein junges und dynamisches Team, welches seine Leidenschaft lebt. Egal ob Tag oder Nacht, jeder von uns liebt was er tut und liebt es in diesem Umfeld zu sein.

Unser Ziel ist es unseren Kunden zu helfen Marketing Hürden mit Leichtigkeit zu nehmen. Dafür stellen wir unsere hauseigenen Software-Tools und unsere bahnbrechenden SEO-Prozesse zur Verfügung. 

Gruppenbild Trustfactory Mitarbeiter
DEIN NÄCHSTER SCHRITT

WAS JETZT?

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Du hast nicht alle Unterlagen parat?

Kein Problem…

  • Trage Deine Kontaktdaten ein
  • Wir senden Dir weitere Informationen zu
  • Du kannst dann währenddessen Deine Unterlagen zusammenstellen

Wenn du dich der Herausforderung gewachsen fühlst und bereit bist in unseren jungen Team eine wichtige Rolle einzunehmen, dann lass es uns wissen. Wir freuen uns dich im nächsten Schritt zu empfangen und dich kennenlernen zu können.

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